La garantie ''Mademoiselle''
La garantie des Montres bijoux
L'originalité - La qualité - Des colis robustes avec suivi et rapidement envoyés - La garantie ''satisfait ou remboursé''
L’originalité
Nos créations et celles des jeunes créateurs que nous présentons s’inspirent soit des tendances de la mode actuelle mais en la revisitant soit, au contraire, des Bijoux d’antan ou des Bijoux d’autres pays. Les Montres bijoux comme les bijoux sont crées en séries limitées ou en moyennes séries : Vous aurez donc un Bijou vraiment original qui vous permettra d’affirmer votre différence et votre style!
Le Conseil
Nous sommes là pour vous écouter et vous conseiller : que ce soit pour un cadeau à votre douce, Messieurs, ou pour un évènement spécial, comme la préparation de votre mariage, Mesdames, ou tout simplement parce que vous hésitez !
Nous sommes aussi là pour vous renseigner, si vous avez des questions sur une Montre, un Bijou et que vous n’avez pas trouver de réponse dans les ‘’fiches techniques’’ du produit, ni dans la rubrique ‘’Aide & Foire aux questions’’.
Contactez-nous ♦ 04.86.97.26.13
Contrôle de qualité
Chaque Bijou, chaque Montre bijou fait l’objet d’un contrôle qualité minutieux avant de vous être envoyer. Nos créations sont réalisées à la main et peuvent présentées des irrégularités, preuve et charme du ’’ fait main ‘’, qui ne doivent pas être confondues avec des défauts : ces irrégularités font que votre Montre, votre Bijou est unique et non réalisé ’’ à la chaîne ‘’ comme dans la grande distribution…néanmoins, si vous constatez un défaut, n’hésitez pas à nous contactez, nous trouverons une solution ensemble !
Emballages soignés et costaux
Papier bullé, papier de soie, pochette pour les Montres et les Bijoux, coffret pour les parures, scotch et gros scotch : Nous ne lésinons pas sur les moyens afin de protéger votre colis !! Et tout ça, avec goût, dans les plus jolis pochette et papier de soie : parce que nous savons le plaisir, bien féminin, de déshabiller un colis joliment présenté afin d’enfin découvrir vos bijoux, tant attendu !!
Suivi de vos commandes
Dès expédition de votre commande, nous vous envoyons par mail, le n° de suivi de votre commande. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre colis depuis l’espace mon compte dans l’historique des commandes.
Rapidité d'envoi
Nous faisons preuve de réactivité et de rapidité pour l’envoi de vos commandes : nous savons bien que, nous les femmes, sommes toujours impatiente d’enfin avoir l’objet de nos désirs !
Les commandes sont expédiées le jour même lorsque la commande est passée avant 11h00 du matin (hors week-end et jours fériés) et est réglée par carte bancaire ou compte Paypal.
Garantie "Satisfait ou Remboursé"
Mademoiselle se Montre met toute son énergie pour vous apporter entière satisfaction et vous offrir la meilleure qualité. Si malgré tout la commande envoyée ne vous convenait pas, un remboursement ou un échange (contre le même produit dans la mesure du possible, vu les séries limitées, ou contre un autre) sont possible. Conformément à la réglementation européenne et nationale, vous disposez d’un délai de sept (7) jours, à compter de sa réception et après nous avoir prévenu par mail et obtenu notre courriel de confirmation de retour , pour nous retourner celle-ci.
Une fois que nous aurons reçu le retour, et suivant votre choix, nous procédons à l'échange ou au remboursement. Pour plus d’information sur les modalités de remboursement et d'échange, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente
- Toutes les montres et seulement les montres achetées en ligne sur le site Mademoiselle se Montre, à l’exclusion de tout autre lieu d’achat que le présent site Mademoiselle se Montre, Siren 514 260 082, bénéficient d'une garantie de deux ans qui entre en vigueur à compter de la date d'achat, sauf mention particulière figurant sur la page du produit. La durée de la garantie est celle prévue par la loi, soit deux ans à compter du jour d'achat. La politique de garantie de Mademoiselle se Montre couvre tous les défauts de fabrication d'origine empêchant le fonctionnement du produit.
- Cette garantie ne concerne que, et uniquement, le rayon de la collection montres en vente sur le site à l’exclusion de tout autre objet, type, rayon ou catégorie de produit présent sur le site (exemples non exhaustifs: les sacs, les bijoux en sont exclus).
- En cas d'application de la garantie, dans le délai de deux ans prévu par la garantie et sur présentation impérative de la photocopie du certificat de garantie délivrée par Mademoiselle se Montre avec cachet et date, de l'originale de la facture et de la réexpédition du produit concerné, la montre sera, selon le cas, soit réparée, soit remplacée gratuitement par le même modèle si celui-ci est toujours disponible dans la boutique ou par un modèle de prix équivalent. Les délais de renvoi du produit réparé ou échangé pouvant aller jusqu’à quatre semaines.
- Durant la période de garantie, les frais de port pour un retour à titre de réparation ou d’échange feront l’objet d’un remboursement au titre des frais d’envoi sur présentation d’une facture ou de la mention du montant apposé par l’organisme prestataire d’envoi (exemple : La Poste) dans la limite d’un montant raisonnable, à l’exclusion donc d’envoi en express (exemple : Chronopost, DHL, etc).
- Ne sont pas couverts les dommages accidentels, dus à une mauvaise utilisation, une négligence ou une réparation non autorisée. RAPPEL : L’imperméabilité du produit correspond à la norme 3ATM, c'est-à-dire que la montre est protégée contre les éclaboussures accidentelles, la transpiration et la vapeur d'eau. Nos montres correspondent à cette norme à la sortie de nos locaux et ne saurait être soumises à la présente garantie en cas d’intervention par une personne non agrée. De façon générale, nous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau ou des liquides ou des émanations de vapeur. Les montres vendues sur le site Mademoiselle se Montre ne sont pas étanches et ne doivent pas être immergées dans l'eau ou tout autre espace rempli de liquide, ni dans des espaces où reigne une forte humidité. Ne portez pas la montre pendant la douche, la vaisselle, la pratique de la natation ou toute autre activité dans l'eau. Nous vous recommandons de ne pas porter votre montre lors de la pratique d'une activité physique, tel le sport, causant une transpiration importante. Voici quelques exemples non exhaustifs où le port de la montre est déconseillé : mer, piscine, jacuzzi, hammam, sauna, parc d’attraction…
- La politique de garantie de Mademoiselle se Montre ne couvre ni les dommages concernant les piles ou le verre, ni l'usure, ni le bracelet et ses composants.
- Sont exclus de la garantie : la durée de la pile , l’usure normale et le vieillissement (par exemple, les rayures à la glace; l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets, le plastic, l’élastique, les strass, la desquamation du placage, etc) ;
- les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, etc.), l’utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi;
- les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non fonctionnement, des défauts ou du manque de précision de la montre;
- la montre manipulée par des tiers non agréés (par exemple pour le remplacement de la pile, les services ou réparations et prestations de SAV ne dépendant pas d'un accord avec Mademoiselle se Montre) et dont l’état d’origine a été altéré/modifié du fait de l’intervention. Sur simple demande de votre part, nous vous fournirons l'adresse d'un établissement proche de chez vous.
- Toutes autres demandes ou réclamations envers Mademoiselle se Montre comme, par exemple pour l'indemnisation des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie et non couverts par la garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits dont l’acheteur dispose éventuellement vis-à-vis du fabricant en vertu de dispositions légales impératives.
- La garantie susmentionnée du fabricant:
- est indépendante de toute garantie qui pourrait être apportée par Mademoiselle se Montre en qualité de vendeur, et pour laquelle il assume une responsabilité exclusive ;
- n’affecte pas les droits de l’acheteur vis-à-vis du vendeur, ni tout autres droits statutaires obligatoires que l’acheteur pourrait avoir.
Veuillez nous adresser une demande par mail afin que nous vous indiquions un professionnel compétent. Celui-ci vous fournira les prestations de service conformes aux normes de Mademoiselle se Montre.
Merci de noter que tous les exemples cités sont non exhaustifs.
Merci de bien vouloir prendre connaissance des informations pratiques, conseils d'entretien et recommandations d’utilisation de nos montres ainsi que de nos conditions générales de vente :
Conseils d'entretien des Montres bijoux
Conditions générales de vente
